Política de cancelamento e reembolso
Regras simples para encerrar a renovação ou solicitar análise de um pagamento.
Versão vigente desde 3 de setembro de 20261. Como cancelar
O cancelamento pode ser feito em “Configurações → Minha assinatura → Cancelar assinatura”. A plataforma solicita imediatamente ao Asaas o encerramento da recorrência e informa se a operação foi confirmada. Também é possível escrever para abraao04112003@gmail.com usando o e-mail da conta.
2. Efeito do cancelamento
As cobranças futuras da recorrência são interrompidas. Quando já houver um período pago e sua data final estiver registrada, o acesso permanece disponível até essa data; o cancelamento não gera reembolso automático do período em andamento.
3. Direito de arrependimento
Compras realizadas on-line podem ser canceladas dentro do prazo legal aplicável, contado da contratação. Quando o direito de arrependimento for aplicável e solicitado dentro do prazo, o pagamento será estornado integralmente pelo mesmo meio utilizado.
4. Outros reembolsos
Após o prazo legal, pedidos de reembolso serão avaliados conforme o período contratado, o uso do serviço, eventual cobrança indevida e a legislação aplicável. Não prometemos aprovação automática fora das hipóteses legais.
5. Prazos do meio de pagamento
Depois que o estorno é solicitado ao Asaas, o prazo de visualização depende da operadora do cartão e do ciclo da fatura. Enviaremos a confirmação disponível para o e-mail cadastrado.